退款政策
1.定制产品
我们网站上销售的所有产品均为定制产品
，在每位客户下单后专门为其生产。由于商品均为定制生产，我们不接受：
- 退货
- 交换
- 取消
- 申请全额或部分退款
订单一旦提交并确认。
这适用于我们商店中所有单独的产品和套装。
我们鼓励顾客在完成结账前仔细检查购物车。
2.订单取消
订单确认后将很快进入生产阶段。
请在完成购买前确保所有信息均正确。
3.客户信息责任
客户负责提供：
- 准确完整的收货地址
- 有效电话号码数字
- 有效邮箱地址
如果您发现提交的信息有误，请立即通知 Arafta Store。 立即。
我们将在发货前尽力更新信息。
但是，一旦处理开始，就无法保证能够修改。如果由于客户提供的信息不正确而导致交付失败，则订单将被视为已完成，任何额外的快递费用将由客户承担。
4.拒收或无人认领的包裹
如果您是客户：
- 拒收包裹
- 不响应快递通讯，
- 或者放弃发货，
快递公司可根据其操作流程和当地法规退回、丢弃或处置包裹。规定。
在这种情况下：
- 订单已完成。
- 快递公司收取的任何额外费用均由客户承担。
5. 关税、税费及其他进口费用
国际订单的运输可能需要支付以下费用：
- 进口关税
- 清关费用
- 检查费用
- 其他当地法规费用
这些费用由当地政府确定，必须由客户承担。
6. 损坏产品政策（仅限商店积分）
如果顾客收到损坏的产品，我们将仅提供商店积分，但需经过严格核实。
符合资格：
- 顾客必须提供一段一镜到底、连续的开箱视频
-
视频必须清晰显示：
- 包装完好无损
- 包装的打开
- 包装内的物品
- 损坏的清晰证据
- 视频必须在送达后的合理时间内发送至我们的支持邮箱。
重要条款：
- 经过编辑、剪辑或不完整的视频将不被接受
- 没有有效视频证明的索赔将被拒绝
- 如果获得批准：
- 商店积分仅按购买时账单上的产品价值发放。
- 运费、关税、税款和任何其他费用均不予退还。