Refund policy
Сви производи који се продају на нашој веб страници су израђени по наруџбини и производе се посебно за сваког купца након куповине.
Пошто се артикли израђују по наруџби, не прихватамо:
- Враћање
- <стронг><спан стиле="фонт-фамили: 'Тимес' Нев Роман':'Тимес' Нев Роман','со-мифар Нев Роман'; мсо-фонт-кернинг: мсо-фареаст-лангуаге: ЕН-ГБ;">Разменеспан>ли>; <ли цласс="МсоНормал" стиле="мсо-маргин-топ-алт: ауто; мсо-маргин-боттом-алт: ауто; лине-хеигхт: нормал; мсо-лист: л3 левел1 лфо1; таб-стоп: листа 36.0пт;"><стронг><спан стиле="фонт-фамили: 'Тимес Нев Roman','serif'; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-fareast-language: EN-GB;">Откази
- Захтеви за потпуне или делимичне повраћај новца
након што је поруџбина направљена и потврђена.
Ово се односи на све појединачне производе и пакете доступне у нашој продавници.
Купцима се препоручује да пажљиво прегледају своју корпу пре него што заврше плаћање.
2. Отказивање поруџбине
Поруџбине прелазе у производњу убрзо након потврде.
Из тог разлога, поруџбине не могу бити отказане након што су направљене.
Молимо вас да се уверите да су сви подаци тачни пре него што завршите куповину.
3. Одговорност за информације о купцима
Купци су одговорни за пружање:
- Тачна и потпуна адреса за испоруку
- Важећи број телефона
- Активна имејл адреса
Ако се приликом плаћања унесу нетачни, непотпуни или нетачни подаци, испорука може бити неуспешна.
Ако схватите да су послати нетачни подаци, морате одмах обавестити продавницу Arafta.
Уложићемо разумне напоре да ажурирамо информације пре слања. Међутим, измене се не могу гарантовати након што је обрада започета.
Ако испорука не буде успешна због нетачних информација које је дао купац, поруџбина ће се сматрати испуњеном и сви додатни трошкови курирске службе биће одговорност купца.
4. Одбијене или непотражене испоруке
Ако је купац:
- Одбија испоруку,
- Не успева да преузме пакет,
- Не одговара на курирску комуникацију,
- Или напусти пошиљку,
курир може вратити, одбацити или одложити пакет у складу са својим оперативним процедурама и локалним прописима.
У таквим случајевима:
- Поруџбина се сматра завршеном.
- Сви додатни трошкови које наплати курир остају одговорност купца.
5. Царине, порези и Увозне таксе
За међународне поруџбине, пошиљке могу бити подложне:
- Увозне дажбине
- Царине
- Таксе за чишћење
- Трошкови инспекције
- Остали локални регулаторни трошкови
Ове трошкове одређују локалне власти и сноси их купац.
Непопуњавање царинских формалности или неплаћање применљивих трошкова може довести до кашњења, враћања или одлагања пошиљке.
6. Политика оштећеног производа (само кредит у продавници)
У ретким случајевима када купац прими оштећени производ, нудимо само кредит у продавници, подложно строга верификација.
Да бисте испунили услове:
- Купац мора да обезбеди видео распакивања из једног кадра, континуирано
-
Видео мора јасно да приказује:
- Паковање у неоштећеном стању
- Отварање паковања
- Садржај унутар пакет
- Јасан доказ оштећења
- Видео мора бити послат на нашу е-пошту за подршку у разумном року испоруке.
Важни услови:
- Видео снимци који су монтирани, исечени или непотпуни неће бити прихваћени
- Захтеви без одговарајућег видео доказа биће одбијени
- Захтеви без одговарајућег видео доказа биће одбијени
- Одобравање рекламација је искључиво по нахођењу продавнице Arafta
Ако буде одобрено:
- Кредит у продавници биће издат само за вредност производа наплаћену у тренутку куповине
- Трошкови испоруке, царине, порези и све додатне накнаде се не враћају