Dasar penghantaran

1. Pembayaran & Pemprosesan

Penghantaran hanya tersedia untuk pesanan prabayar sahaja.

Pesanan dihantar dalam masa 1–3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).

2. Anggaran Masa Penghantaran

Penghantaran biasanya mengambil masa 7–10 hari bekerja, bergantung pada destinasi.

Tempoh masa ini adalah anggaran dan mungkin berbeza-beza disebabkan oleh faktor luaran di luar kawalan kami.

3. Menjejaki Pesanan Anda

Pelanggan boleh menjejaki pesanan mereka menggunakan butiran penjejakan yang diemelkan selepas penghantaran.

Jika anda tidak dapat mencari maklumat penjejakan anda atau memerlukan bantuan, anda boleh menghubungi kami semasa waktu perniagaan:

10:00 PG – 6:00 PTG IST
Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk cuti umum)

Kami akan membantu anda mencari maklumat penjejakan yang berkaitan.

4. Perubahan Alamat Selepas Penghantaran

Setelah pesanan dihantar, alamat penghantaran tidak boleh diubah suai oleh kami.

Jika pelanggan meminta perubahan alamat selepas penghantaran:

• Sebarang caj tambahan yang dikenakan oleh kurier mesti dibayar terus oleh pelanggan.
• Kami tidak dapat menjamin bahawa kurier akan meluluskan atau memproses perubahan tersebut.
• Sebarang kelewatan atau komplikasi penghantaran yang timbul daripada permintaan sedemikian adalah atas risiko pelanggan.

5. Tanggungjawab Komunikasi Kurier

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

• Memantau e-mel dan telefon mereka untuk kemas kini penghantaran.
• Membalas panggilan kurier, e-mel atau pemberitahuan dengan segera.
• Menyelaraskan penghantaran atau kutipan apabila diperlukan.

Kegagalan untuk memberi respons kepada komunikasi kurier boleh mengakibatkan penghantaran dipulangkan atau dilupuskan mengikut prosedur kurier.

6. Pemeriksaan Kastam

Hantaran tertentu mungkin dipilih untuk pemeriksaan kastam.

Dalam kes sedemikian:

:

• Dokumentasi tambahan mungkin diminta daripada pelanggan.
• Caj duti atau pelepasan mungkin dikenakan.
• Kelewatan penghantaran mungkin berlaku.

Kami akan memberikan bantuan yang munasabah jika boleh. Walau bagaimanapun, pematuhan dengan keperluan kastam tempatan kekal menjadi tanggungjawab pelanggan.

7. Kelewatan Luaran

Penghantaran mungkin terjejas oleh keadaan di luar kawalan kami, termasuk:

• Keadaan cuaca
• Gangguan pengangkutan
• Pemeriksaan kastam
• Tindakan kawal selia
• Peristiwa lain yang tidak dijangka

Kami akan berusaha untuk memastikan pelanggan dimaklumkan di mana kemas kini tersedia.