Szállítási szabályzat

1. Fizetés és feldolgozás

Szállítás csak előre fizetett rendelések esetén lehetséges.

A megrendeléseket 1–3 munkanapon belül feladjuk (kivéve a hétvégéket és az ünnepnapokat).

2. Becsült kézbesítési idő

A szállítás általában 7–10 munkanapot vesz igénybe, a célállomástól függően.

Ezek az időtartamok becsült értékek, és rajtunk kívül álló külső tényezők miatt változhatnak.

3. Rendeléskövetés

Az ügyfelek nyomon követhetik rendelését a feladás után e-mailben küldött követési adatok segítségével.

Ha nem találja a követési adatait, vagy segítségre van szüksége, munkaidőben kapcsolatba léphet velünk:

10:00 – 18:00 IST
Hétfőtől péntekig (a helyi ünnepnapok kivételével)

Segítünk a releváns követési információk megtalálásában.

4. Címváltoztatások a szállítás után

Miután egy megrendelést feladtunk, a szállítási címet nem tudjuk módosítani.

Ha az ügyfél a feladás után címmódosítást kér:

  • A futár által felszámított további díjakat közvetlenül az ügyfélnek kell megfizetnie.
  • Nem tudjuk garantálni, hogy a futár jóváhagyja vagy feldolgozza a módosítást.
  • Az ilyen kérésekből eredő bármilyen késedelem vagy szállítási komplikáció a vevőt terheli.

5. Futár kommunikációs felelőssége

Az ügyfelek felelősek a következőkért:

  • E-mail és telefonüzenetek kézbesítési frissítéseinek figyelése.
  • Azonnal válaszolunk a futárszolgálat hívásaira, e-mailjeire vagy értesítéseire.
  • Szállítás vagy átvétel koordinálása szükség esetén.

A futárszolgálattal folytatott kommunikációra adott válasz elmulasztása a küldemény visszaküldését vagy a futárszolgálat eljárásainak megfelelő megsemmisítését eredményezheti.

6. Vámellenőrzések

Bizonyos szállítmányokat kiválaszthatunk vámvizsgálatra.

Ilyen esetekben:

  • További dokumentáció kérhető az ügyféltől.
  • Vámok vagy vámkezelési díjak merülhetnek fel.
  • Előfordulhatnak szállítási késedelmek.

Ahol lehetséges, ésszerű segítséget nyújtunk. A helyi vámelőírások betartása azonban továbbra is az ügyfél felelőssége.

7. Külső késleltetések

A kézbesítést befolyásolhatják az ellenőrzésünkön kívül álló körülmények, beleértve:

  • Időjárási viszonyok
  • Vámellenőrzések
  • Szabályozási intézkedések
  • Törekszünk arra, hogy ügyfeleinket tájékoztassuk az elérhető frissítésekről.