Visszatérítési szabályzat
Weboldalunkon értékesített összes termék rendelésre készül, és a vásárlás után minden egyes vásárló számára külön legyártjuk.
Mivel a termékek egyedi gyártásúak, nem fogadjuk el a következőket:
- Betűvissza karakterek
- Lemondások
- Teljes vagy részleges visszatérítés iránti kérelmek
miután a megrendelést leadták és visszaigazolták.
Ez minden egyéni termékek és csomagok elérhetők áruházunkban.
A vásárlókat arra biztatjuk, hogy a fizetés befejezése előtt figyelmesen tekintsék át a kosarukat.
2. Rendelés lemondása
A megrendelések a visszaigazolást követően röviddel kerülnek gyártásba.
Emiatt a megrendelések leadás után nem vonhatók vissza.
Kérjük, győződjön meg róla, hogy minden adat helyes, mielőtt véglegesíti a vásárlást.
3. Ügyfélinformációs felelősség
Az ügyfelek felelősek a következők biztosításáért:
- Pontos és teljes kézbesítési cím
- Érvényes telefonszám
- Aktív e-mail cím
Ha a pénztárnál helytelen, hiányos vagy pontatlan információt ad meg, a kézbesítés sikertelen lehet.
Ha észreveszi, hogy helytelen adatokat adott meg, azonnal értesítenie kell az Arafta Store-t.
Érthetően mindent megteszünk az információk frissítése érdekében a kiküldés előtt. A módosítások azonban a feldolgozás megkezdése után nem garantálhatók.
Ha a kézbesítés a vevő által megadott helytelen információk miatt sikertelen, a megrendelést teljesítettnek tekintjük, és minden további futárdíjat a vevő fizet.
4. Elutasított vagy át nem vett kézbesítések
Ha egy ügyfél:
- Megtagadja a kézbesítést,
- Nem veszi át a csomagot,
- Nem reagál a futár kommunikációra,
- Vagy elhagyja a küldeményt,
a futár a működési eljárásainak és a helyi előírásoknak megfelelően visszaküldheti, eldobhatja vagy megsemmisítheti a csomagot.
Ilyen esetekben:
- A megrendelés teljesítettnek tekinthető.
- A futár által felszámított további költségek továbbra is az ügyfél felelősségét képezik.
5. Vámok, adók és Importköltségek
Nemzetközi megrendelések esetén a szállításokra a következők vonatkozhatnak:
- Importvámok
- Vámok
- Elszámolási díjak
- Ellenőrzési díjak
- Egyéb helyi szabályozási költségek
Ezeket a díjakat a helyi hatóságok határozzák meg, és a vásárlónak kell viselnie.
A vámkezelési formaságok elmulasztása vagy az alkalmazandó díjak megfizetésének elmulasztása a szállítmány késedelmét, visszaküldését vagy megsemmisítését eredményezheti.
6. Sérült termékekre vonatkozó szabályzat (csak áruházi jóváírás)
Abban a ritka esetben, ha a vásárló sérült terméket kap, csak áruházi jóváírást kínálunk, szigorú ellenőrzés mellett.
A jogosultsághoz:
- A vásárlónak egy egyetlen felvételből álló, folyamatos kicsomagoló videót kell biztosítania
-
A videónak egyértelműen láthatónak kell lennie:
- A csomag sértetlen állapotban
- A csomag felbontása
- A csomag tartalma
- A kár
- A videót a kézbesítéstől számított ésszerű időn belül el kell küldeni a támogatási e-mail címünkre.
Fontos feltételek:
- A szerkesztett, vágott vagy hiányos videókat nem fogadjuk el
- A megfelelő videóbizonyíték nélküli igényléseket elutasítjuk
- Az igénylések jóváhagyása kizárólagos belátás alapján történik. az Arafta Áruházból
Jóváhagyás esetén:
- Az áruházi jóváírás csak a vásárláskor kiszámlázott termékértékre vonatkozik
- A szállítási költségek, vámok, adók és minden további díj nem visszatéríthető