Kargo politikası

1. Ödeme ve İşleme

Kargo sadece ön ödemeli siparişler için mevcuttur.

Siparişler 1-3 iş günü içinde (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) gönderilir.


2. Tahmini Teslim Süresi

Teslimat, varış noktasına bağlı olarak genellikle 7-10 iş günü sürer.

Bu zaman dilimleri tahminidir ve kontrolümüz dışında kalan dış faktörler nedeniyle değişiklik gösterebilir.


3. Siparişinizi Takip Etme

Müşteriler, siparişlerini gönderimden sonra e-posta ile gönderilen takip bilgilerini

kullanarak takip edebilirler.

Takip bilgilerini bulamıyorsanız veya yardıma ihtiyacınız varsa, mesai saatleri içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

10:00 - 18:00 IST
Pazartesiden Cumaya (yerel tatiller hariç)

İlgili takip bilgilerini bulmanıza yardımcı olacağız.


4. Gönderimden Sonra Adres Değişiklikleri

Sipariş gönderildikten sonra teslimat adresi tarafımızca değiştirilemez.

MsoNormal> Müşteri, gönderimden sonra adres değişikliği talep ederse:

  • Kurye tarafından uygulanan ek ücretler doğrudan müşteri tarafından ödenmelidir.
  • Kuryenin değişikliği onaylayacağını veya işleme koyacağını garanti edemeyiz.
  • class="MsoNormal">Bu tür bir talepten kaynaklanan herhangi bir gecikme veya teslimat sorunu müşterinin sorumluluğundadır.

5. Kurye İletişim Sorumluluğu

Müşteriler şunlardan sorumludur:

  • Teslimat güncellemeleri için e-postalarını ve telefonlarını izliyoruz.
  • Kurye aramalarına, e-postalara veya bildirimlere hızlı bir şekilde yanıt verme.
  • class="MsoNormal">Gerektiğinde teslimat veya toplama işlemini koordine etmek.

Kurye iletişimine yanıt vermemeniz, gönderinin kurye prosedürlerine göre iade edilmesine veya imha edilmesine neden olabilir.


6. Gümrük Muayeneleri

Bazı gönderiler gümrük muayenesi için seçilebilir.

class="MsoNormal">Bu tür durumlarda:

  • Müşteriden ek belgeler talep edilebilir.
  • Gümrük vergileri veya gümrükleme ücretleri uygulanabilir.
  • Teslimat gecikmeleri yaşanabilir.

Mümkün olduğunca makul ölçüde yardımcı olacağız.

Ancak, yerel gümrük şartlarına uyma sorumluluğu müşteriye aittir.

7. Dışsal Gecikmeler

Teslimat, kontrolümüz dışında olan aşağıdaki durumlar nedeniyle etkilenebilir:

  • Hava koşulları
  • Ulaşım aksamaları
  • Gümrük denetimleri
  • Düzenleyici işlemler
  • class="MsoNormal">Diğer öngörülemeyen olaylar

Müşterilerimizi güncellemeler mevcut olduğunda bilgilendirmeyi hedefleyeceğiz.