Para iade politikası
1. Siparişe Özel Ürünler
Web sitemizde satılan tüm ürünler siparişe özeldir ve satın alma işleminden sonra her müşteri için özel olarak üretilir.
Ürünler özel üretim olduğu için kabul etmiyoruz:
- Geri döner
- Değişimler
- İptaller
- Tam veya kısmi iade talepleri
Sipariş verildikten ve onaylandıktan sonra.
Müşterilerin ödeme işlemini tamamlamadan önce sepetlerini dikkatlice incelemeleri önerilir.
Siparişler onaylandıktan kısa bir süre sonra üretime alınır.
Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olun.
3. Müşteri Bilgilerinin Sorumluluğu
Müşteriler aşağıdaki bilgileri sağlamaktan sorumludur:
- Doğru ve eksiksiz teslimat adresi
- Aktif e-posta adresi
Ödeme sırasında yanlış, eksik veya hatalı bilgi girilirse, teslimat başarısız olabilir.
Yanlış bilgiler girdiğinizi fark ederseniz, bilgilendirmeniz gerekir. Arafta Mağazası hemen.
Gönderimden önce bilgileri güncellemek için makul çabayı göstereceğiz. Ancak, işlem başladıktan sonra değişikliklerin garanti edilemeyeceğini lütfen unutmayın.
Müşteri tarafından verilen yanlış bilgiler nedeniyle teslimat başarısız olursa, sipariş tamamlanmış sayılır ve ek kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.
4. Reddedilen veya Teslim Alınmayan Teslimatlar
Eğer bir müşteri:
- Teslimatı reddediyor,
- Teslimatı alamıyor kargo,
- Kurye iletişimine yanıt vermiyor,
- Veya gönderiyi terk ederse,
kurye, paketi iade edebilir, atabilir veya imha edebilir. Operasyonel prosedürlerine ve yerel düzenlemelerine.
Bu gibi durumlarda:
- Kurye tarafından uygulanan ek ücretler alıcıya aittir. Müşterinin sorumluluğu.
5. Gümrük Vergileri, Harçlar ve İthalat Ücretleri
Uluslararası siparişler için gönderiler şunlara tabi olabilir:
- İthalat vergileri
- Gümrükleme ücretleri
- Muayene ücretleri
- Diğer yerel düzenleyici maliyetler
Bu ücretler yerel makamlar tarafından belirlenir ve müşteri tarafından karşılanmalıdır.
6. Hasarlı Ürün Politikası (Sadece Mağaza Kredisi)
Uygun olmak için:
- Müşteri, tek çekimlik, kesintisiz bir kutu açma videosu sağlamalıdır.
-
Video açıkça şunları göstermelidir:
- Paketin bozulmamış hali
- Paketin açılması
- İçindekiler paket
- Hasarın net kanıtı
- Video, teslimattan sonra makul bir süre içinde destek e-postamıza gönderilmelidir.
Önemli koşullar:
- Düzenlenmiş, kesilmiş veya eksik videolar kabul edilmeyecektir
- Uygun video kanıtı olmayan talepler reddedilecektir
- Taleplerin onaylanması tamamen Arafta Mağazası'nın takdirindedir
Onaylanırsa:
- Mağaza kredisi yalnızca satın alma sırasında faturalandırılan ürün değeri için verilecektir
- Kargo ücretleri, gümrük vergileri, vergiler ve diğer ek ücretler iade edilmez