Verzendbeleid

1. Betaling & Verwerking

Verzending is alleen beschikbaar voor vooruitbetaalde bestellingen.

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden (exclusief weekenden en feestdagen).

2. Geschatte levertijd

Levering duurt doorgaans 7-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Deze tijdsbestekken zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van externe factoren buiten onze controle.

3. Je bestelling volgen

Klanten kunnen hun bestelling volgen met behulp van de trackinggegevens die na verzending per e-mail worden verzonden.

Als u uw trackinginformatie niet kunt vinden of hulp nodig heeft, kunt u tijdens kantooruren contact met ons opnemen:

10:00 AM – 6:00 PM IST
Maandag tot en met vrijdag (exclusief lokale feestdagen)

We helpen u bij het vinden van de relevante trackinginformatie.

4. Adreswijzigingen na verzending

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het leveringsadres niet meer wijzigen.

Als een klant na verzending een adreswijziging aanvraagt:

  • Eventuele extra kosten die door de koerier in rekening worden gebracht, moeten rechtstreeks door de klant worden betaald.
  • We kunnen niet garanderen dat de koerier de wijziging goedkeurt of verwerkt.
  • Elke vertraging of leveringscomplicatie die voortvloeit uit een dergelijk verzoek is voor risico van de klant.

5. Verantwoordelijkheid van de koeriercommunicatie

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

  • Het controleren van hun e-mail en telefoon voor updates over de levering.
  • Snel reageren op telefoontjes, e-mails of meldingen van koeriers.
  • Het coördineren van levering of ophalen indien nodig.

Het niet reageren op communicatie van de koerier kan ertoe leiden dat de zending wordt geretourneerd of vernietigd volgens de procedures van de koerier.

6. Douane-inspecties

Bepaalde zendingen kunnen worden geselecteerd voor douane-inspectie.

In dergelijke gevallen:

  • Aanvullende documentatie kan bij de klant worden opgevraagd.
  • Invoerrechten of inklaringskosten kunnen van toepassing zijn.
  • Leveringsvertragingen kunnen voorkomen.

We zullen waar mogelijk redelijke hulp bieden. Het naleven van lokale douanevoorschriften blijft echter de verantwoordelijkheid van de klant.

7. Externe vertragingen

De levering kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, waaronder:

  • Weeromstandigheden
  • Vervoersstoringen
  • Douane-inspecties
  • Regulerende maatregelen
  • Andere onvoorziene gebeurtenissen

We streven ernaar klanten op de hoogte te houden wanneer er updates beschikbaar zijn.