Terugbetalingsbeleid
1. Producten op bestelling
Alle producten die op onze website worden verkocht, worden op bestelling gemaakt en specifiek voor elke klant geproduceerd na aankoop.
Omdat artikelen op maat worden gemaakt, accepteren we geen:
- Retourneren
- Uitwisselingen
- Annuleringen
- Verzoeken om volledige of gedeeltelijke terugbetaling
zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd.
Dit geldt voor alle individuele producten en bundels die in onze winkel verkrijgbaar zijn.
Klanten worden aangemoedigd hun winkelwagen zorgvuldig te controleren voordat ze afrekenen.
2. Annulering van bestelling
Bestellingen gaan kort na bevestiging in productie.
Om deze reden kunnen bestellingen niet worden geannuleerd zodra ze zijn geplaatst.
Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn voordat u uw aankoop afrondt.
3. Verantwoordelijkheid van de klant voor het verstrekken van informatie
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van:
- Nauwkeurig en volledig bezorgadres
- Geldig telefoonnummer
- Actief e-mailadres
Als er onjuiste, onvolledige of inaccurate informatie wordt ingevoerd bij het afrekenen, kan de levering mislukken.
Als u merkt dat er onjuiste gegevens zijn ingevoerd, moet u Arafta Store onmiddellijk
Indien de levering mislukt vanwege onjuiste informatie van de klant, wordt de bestelling als voltooid beschouwd en zijn eventuele extra koerierskosten voor rekening van de klant.
4. Geweigerde of niet-afgehaalde leveringen
Als een klant:
- Weigert levering,
- Kan het pakket niet ophalen,
- Reageert niet op koerierscommunicatie,
- Of de zending annuleert,
kan de koerier het pakket retourneren, weggooien of vernietigen volgens zijn operationele procedures en lokale regelgeving.
In dergelijke gevallen:
- De bestelling wordt als voltooid beschouwd.
- Eventuele extra kosten die door de koerier in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant.
5. Douanerechten, belastingen & Invoerkosten
Voor internationale bestellingen kunnen de volgende kosten van toepassing zijn:
- Invoerrechten
- Douanebelastingen
- Vrijgavekosten
- Inspectiekosten
- Overige lokale regelgevingskosten
Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en moeten door de klant worden betaald.
Het niet voltooien van douaneformaliteiten of het niet betalen van de toepasselijke kosten kan leiden tot vertragingen, terugzending of vernietiging van de goederen. verzending.
6. Beleid voor beschadigde producten (alleen winkeltegoed)
In het zeldzame geval dat een klant een beschadigd product ontvangt, bieden wij alleen winkeltegoed aan, onder voorbehoud van strikte verificatie.
Om in aanmerking te komen:
- De klant moet een video van het uitpakken in één ononderbroken opname
-
De video moet duidelijk laten zien:
- De verpakking in onbeschadigde staat
- Het openen van de verpakking
- De inhoud van de verpakking
- Duidelijk bewijs van de schade
- De video moet binnen een redelijke termijn naar ons support-e-mailadres worden gestuurd.
Belangrijke voorwaarden:
- Video's die bewerkt, geknipt of onvolledig zijn, worden niet geaccepteerd.
- Claims zonder deugdelijk videobewijs worden afgewezen.
- Goedkeuring van claims is geheel naar eigen goeddunken van Arafta Store.
Indien goedgekeurd:
- Winkelkrediet wordt alleen uitgegeven voor de productwaarde die op het moment van aankoop in rekening is gebracht.
- Verzendkosten, invoerrechten, belastingen en eventuele extra kosten worden niet terugbetaald.