Informativa sui rimborsi

1. Prodotti su ordinazione

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito web sono realizzati su ordinazione e prodotti specificamente per ogni cliente dopo l'acquisto.

Poiché gli articoli sono prodotti su misura, non accettiamo:

  • Resi
  • Exchange
  • Cancellazioni
  • una volta effettuato e confermato un ordine.

    Questo si applica a tutti i singoli prodotti e pacchetti disponibili nel nostro negozio.

    Si consiglia ai clienti di rivedere attentamente il carrello prima di completare l'acquisto.

    2. Annullamento dell'ordine

    Gli ordini passano in produzione poco dopo la conferma.

    Assicurati che tutti i dettagli siano corretti prima di finalizzare l'acquisto.

    3. Responsabilità delle informazioni del cliente

    I clienti sono responsabili di fornire:

    • Indirizzo di consegna accurato e completo
    • Numero di telefono valido numero
  • Indirizzo email attivo

Se ti accorgi di aver inviato dati errati, devi informare Arafta Store immediatamente.

Faremo il possibile per aggiornare le informazioni prima della spedizione. Tuttavia, una volta avviata l'elaborazione, non è possibile garantire modifiche.

Se la consegna non va a buon fine a causa di informazioni errate fornite dal cliente, l'ordine verrà considerato evaso e gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a carico del cliente.

4. Consegne rifiutate o non reclamate

Se un cliente:

  • Non ritira il pacco,
  • Non ritira il pacco,
  • Non risponde alle comunicazioni del corriere,
  • il corriere può restituire, scartare o smaltire il pacco secondo le proprie procedure operative e le normative locali.

    In questi casi:

    • Eventuali costi aggiuntivi imposti dal corriere restano a carico del cliente.

    5. Dazi doganali, tasse e Spese di importazione

    Per gli ordini internazionali, le spedizioni potrebbero essere soggette a:

    • Dazi all'importazione
    • Customs tasse
    • Spese di sdoganamento
    • Costi di ispezione
    • La mancata esecuzione delle formalità doganali o il mancato pagamento degli oneri applicabili possono comportare ritardi, restituzione o smaltimento della spedizione.

      6. Politica sui prodotti danneggiati (solo credito in negozio)

      Nel raro caso in cui un cliente riceva un prodotto danneggiato, offriamo solo un buono acquisto, soggetto a rigorosa verifica.

      Per essere idoneo:

      • Il cliente deve fornire un video di unboxing continuo, girato in un'unica ripresa
      • Il video deve mostrare chiaramente:
        • La confezione in condizioni integre
        • L'apertura della confezione
        • Il contenuto all'interno della confezione pacchetto
        • Prova evidente del danno
      • Il video deve essere inviato al nostro indirizzo email di supporto entro un lasso di tempo ragionevole dalla consegna.

      Condizioni importanti:

      • I video modificati, tagliati o incompleti non saranno accettati
      • Le richieste senza una prova video adeguata saranno respinte