Politique de remboursement
1. Produits fabriqués sur commande
Tous les produits vendus sur notre site web sont fabriqués sur commande
une fois la commande passée et confirmée.
Nous encourageons nos clients à vérifier attentivement leur panier avant de finaliser leur commande.
2. Annulation de commande
Les commandes passent en production peu après confirmation.
Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de finaliser votre achat.
3. Responsabilité relative aux informations client
Les clients sont responsables de fournir :
- Adresse de livraison exacte et complète
- Numéro de téléphone valide
- Adresse e-mail active
4. Livraisons refusées ou non réclamées Si un client : Le transporteur peut retourner, jeter ou éliminer le colis conformément à ses procédures opérationnelles et à la réglementation locale.
5. Droits de douane, taxes et Frais d'importation Pour les commandes internationales, les expéditions peuvent être soumises à :
style="mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; line-height: normal;">Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont à la charge du client.
6. Politique relative aux produits endommagés (avoir uniquement)
Dans le cas exceptionnel où un client recevrait un produit endommagé, nous proposons un avoir uniquement, sous réserve de conditions strictes Vérification.
Pour être éligible :
- Le client doit fournir une vidéo de déballage en une seule prise et en continu.
-
La vidéo doit clairement montrer :
- Le colis intact
- L'ouverture du colis
- Le contenu du colis colis
- Preuve claire des dommages
- La vidéo doit être envoyée à notre adresse e-mail d'assistance dans un délai raisonnable après la livraison.
Conditions importantes :
- Les vidéos modifiées, coupées ou incomplètes ne seront pas acceptées.
- Les réclamations sans preuve vidéo valable seront rejetées.