Shipping policy
1. Pagbabayad at Pagproseso
Ang pagpapadala ay para lamang sa mga prepaid na order.
Ang mga order ay ipinapadala sa loob ng 1–3 araw ng negosyo (hindi kasama ang mga katapusan ng linggo at mga pampublikong pista opisyal).
2. Tinantyang Oras ng Paghahatid
Karaniwang tumatagal ang paghahatid ng 7–10 araw ng negosyo, depende sa destinasyon.
Ang mga timeframe na ito ay mga pagtatantya lamang at maaaring mag-iba dahil sa mga panlabas na salik na wala sa aming kontrol.
3. Pagsubaybay sa Iyong Order
Maaaring subaybayan ng mga customer ang kanilang order gamit ang mga detalye ng pagsubaybay na ipinadala sa pamamagitan ng email pagkatapos ng pagpapadala.
Kung hindi mo mahanap ang iyong impormasyon sa pagsubaybay o nangangailangan ng tulong, maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa oras ng negosyo:
10:00 AM – 6:00 PM IST
Lunes hanggang Biyernes (hindi kasama ang mga lokal na pista opisyal)
Tutulungan ka namin sa paghahanap ng mga kaugnay na impormasyon sa pagsubaybay.
4. Mga Pagbabago ng Address Pagkatapos ng Pagpapadala
Kapag naipadala na ang isang order, hindi na namin mababago ang address ng paghahatid.
Kung ang isang customer ay humiling ng pagbabago ng address pagkatapos ng pagpapadala:
- Anumang karagdagang singil na ipinapataw ng courier ay dapat bayaran nang direkta ng customer.
- Hindi namin magagarantiya na aaprubahan o ipoproseso ng courier ang pagbabago.
- Anumang pagkaantala o komplikasyon sa paghahatid na nagmumula sa naturang kahilingan ay nasa panganib ng customer.
5. Responsibilidad ng Komunikasyon ng Courier
Ang mga customer ay may pananagutan para sa:
- Pagsubaybay sa kanilang email at telepono para sa mga update sa paghahatid.
- Pagtugon agad sa mga tawag, email, o abiso ng courier.
- Pag-coordinate ng paghahatid o pagkolekta kung kinakailangan.
Ang hindi pagtugon sa komunikasyon ng courier ay maaaring magresulta sa pagbabalik o pagtatapon ng kargamento ayon sa mga pamamaraan ng courier.
6. Mga Inspeksyon sa Customs
Maaaring pumili ng ilang kargamento para sa inspeksyon sa customs.
Sa ganitong mga kaso:
- Maaaring humingi ng karagdagang dokumentasyon mula sa kostumer.
- Maaaring may mga singil sa tungkulin o clearance.
- Maaaring magkaroon ng mga pagkaantala sa paghahatid.
Magbibigay kami ng makatwirang tulong kung saan posible. Gayunpaman, ang pagsunod sa mga lokal na kinakailangan ng customs ay nananatiling responsibilidad ng customer.
7. Mga Panlabas na Pagkaantala
Ang paghahatid ay maaaring maapektuhan ng mga pangyayaring hindi namin kontrolado, kabilang ang:
- Mga kondisyon ng panahon
- Mga pagkaantala sa transportasyon
- Mga inspeksyon sa customs
- Mga aksyong pangregulasyon
- Iba pang hindi inaasahang pangyayari
Sisikapin naming ipaalam sa mga customer kung saan may mga update.