Refund policy

Lahat ng produktong ibinebenta sa aming website ay gawa-sa-order at partikular na ginawa para sa bawat customer pagkatapos ng pagbili.

Dahil ang mga item ay pasadyang ginawa, hindi namin tinatanggap ang:

  • Mga Pagbabalik
  • Mga Pagkansela
  • Mga kahilingan para sa kumpleto o bahagyang mga refund

kapag ang isang order ay nailagay na at nakumpirma na.

Nalalapat ito sa lahat ng indibidwal na produkto at bundle na available sa aming tindahan.

Hinihikayat ang mga customer na maingat na suriin ang kanilang cart bago kumpletuhin ang checkout.

2. Pagkansela ng Order

Ang mga order ay lilipat sa produksyon ilang sandali pagkatapos ng kumpirmasyon.

Dahil dito, hindi na maaaring kanselahin ang mga order kapag nailagay na.

Pakitiyak na tama ang lahat ng detalye bago tapusin ang iyong pagbili.

3. Responsibilidad ng Impormasyon ng Customer

Ang mga customer ay may pananagutan sa pagbibigay ng:

  • Tumpak at kumpletong address ng paghahatid
  • Batas na telepono numero
  • Aktibong email address

Kung mali, hindi kumpleto, o hindi tumpak ang impormasyong ipinasok sa checkout, maaaring mabigo ang paghahatid.

Kung napansin mong may maling detalyeng isinumite, dapat mong ipaalam agad sa Arafta Store.

Gagawin namin ang mga makatuwirang pagsisikap upang i-update ang impormasyon bago ipadala. Gayunpaman, hindi magagarantiyahan ang mga pagbabago kapag nagsimula na ang pagproseso.

Kung hindi matagumpay ang paghahatid dahil sa maling impormasyong ibinigay ng customer, ang order ay ituturing na natupad at anumang karagdagang singil sa courier ay magiging responsibilidad ng customer.

4. Mga Paghahatid na Tinanggihan o Hindi Na-claim

Kung ang isang customer:

  • Tinatanggihan ang paghahatid,
  • Nabigong makuha ang parsela,
  • O kaya'y iiwan ang kargamento,

maaaring ibalik, itapon, o itapon ng courier ang parsela ayon sa kanilang mga pamamaraan sa pagpapatakbo at mga lokal na regulasyon.

Sa ganitong mga kaso:

  • Ang order ay itinuturing na kumpleto.
  • Anumang karagdagang singil na ipinataw ng courier ay mananatiling responsibilidad ng customer.

5. Mga Tungkulin sa Customs, Buwis & Mga Singil sa Pag-angkat

Para sa mga internasyonal na order, ang mga kargamento ay maaaring sumailalim sa:

  • Mga tungkulin sa pag-angkat
  • Mga Aduana mga buwis
  • Mga bayarin sa clearance
  • Mga singil sa inspeksyon
  • Iba pang mga lokal na gastos sa regulasyon

Ang mga singil na ito ay tinutukoy ng mga lokal na awtoridad at dapat bayaran ng customer.

Ang hindi pagkumpleto ng mga pormalidad sa customs o pagbabayad ng mga naaangkop na singil ay maaaring magresulta sa mga pagkaantala, pagbabalik, o pagtatapon ng kargamento.

6. Patakaran sa Sirang Produkto (Store Credit Lamang)

Sa bihirang pagkakataon na ang isang customer ay nakatanggap ng sirang produkto, nag-aalok kami ng store credit lamang, na napapailalim sa mahigpit na beripikasyon.

Para maging kwalipikado:

  • Dapat magbigay ang customer ng isang single-take, continuous unboxing video
  • Dapat malinaw na maipakita ng video ang:
    • Ang pakete ay nasa maayos na kondisyon
    • Ang pagbubukas ng pakete
    • Ang mga nilalaman sa loob ng pakete
    • Malinaw na ebidensya ng pinsala
  • Dapat ipadala ang video sa aming email ng suporta sa loob ng makatwirang takdang panahon ng paghahatid.

Mahahalagang kundisyon:

  • Ang mga video na inedit, pinutol, o hindi kumpleto ay hindi tatanggapin
  • Ang mga claim na walang wastong patunay sa video ay tatanggihan
  • Ang pag-apruba ng mga paghahabol ay nasa sariling pagpapasya ng Arafta Store

Kung maaprubahan:

  • Ang store credit ay ibibigay lamang para sa halaga ng produktong sinisingil sa oras ng pagbili
  • Ang mga singil sa pagpapadala, mga tungkulin, buwis, at anumang karagdagang bayarin ay hindi maibabalik.