Política de reembolso
1. Productos hechos a medida
Todos los productos vendidos en nuestro sitio web se hacen a medida y se producen específicamente para cada cliente después de la compra.
Debido a que los artículos se fabrican a medida, no aceptamos:
- Devoluciones
- Intercambios
- Cancelaciones
- Solicitudes de reembolsos totales o parciales
una vez que se haya realizado y confirmado un pedido.
Se recomienda a los clientes que revisen cuidadosamente su carrito antes de finalizar la compra.
Los pedidos pasan a producción poco después de la confirmación.
Asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de finalizar su compra.
Los clientes son responsables de proporcionar:
- Dirección de correo electrónico activa
Si se introduce información incorrecta, incompleta o inexacta al finalizar la compra, la entrega podría fallar.
Si se da cuenta de que se han introducido datos incorrectos, debe informar a Arafta Store inmediatamente.
Haremos todo lo posible por actualizar la información antes del envío. Sin embargo, no se pueden garantizar las modificaciones una vez que se haya iniciado el procesamiento.
Si la entrega no se realiza correctamente debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, el pedido se considerará completado y cualquier cargo adicional de mensajería será responsabilidad del cliente.
Si un cliente:
- Rechaza la entrega,
- No recoge el paquete,
- No responde a la comunicación por mensajería,
- No responde a la comunicación por mensajería, O abandona el envío,
el mensajero puede devolver, desechar o deshacerse del paquete de acuerdo con sus procedimientos operativos y las regulaciones locales.
En tales casos:
- El pedido se considera completado.
- Cualquier cargo adicional impuesto por la empresa de mensajería es responsabilidad del cliente.
5. Derechos de aduana, impuestos y Cargos de importación
Para pedidos internacionales, los envíos pueden estar sujetos a:
- Impuestos de importación
- Impuestos aduaneros
- Gastos de liquidación
- Gastos de inspección
- Otros costes regulatorios locales
Estos cargos son determinados por las autoridades locales y deben ser asumidos por el cliente.
El incumplimiento de los trámites aduaneros o el impago de los cargos aplicables puede ocasionar retrasos, la devolución o la eliminación del envío.
6. Política de productos dañados (solo crédito en tienda)
En el raro caso de que un cliente reciba un producto dañado, ofrecemos crédito en tienda Crédito solamente, sujeto a estricta verificación.
Para ser elegible:
- El cliente debe proporcionar un video de desempaquetado continuo en una sola toma
-
El video debe mostrar claramente:
- El paquete en perfectas condiciones
- La apertura del paquete
- El contenido del paquete
- Pruebas claras del daño
- El vídeo debe enviarse a nuestro correo electrónico de soporte en un plazo razonable tras la entrega.
Condiciones importantes:
- No se aceptarán videos editados, cortados o incompletos.
- Se rechazarán las reclamaciones sin la prueba de video adecuada.
- La aprobación de las reclamaciones queda a la entera discreción de Arafta Store. Si se aprueba: El crédito de la tienda se emitirá únicamente por el valor del producto facturado en el momento de la compra. Los gastos de envío, aranceles, impuestos y cualquier cargo adicional no son reembolsables. Los gastos de envío, aranceles, impuestos y cualquier cargo adicional no son reembolsables.