Πολιτική αποστολής
1. Πληρωμή και Επεξεργασία
Η αποστολή είναι διαθέσιμη μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών).
2. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Η παράδοση διαρκεί συνήθως 7–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.
Αυτά τα χρονικά πλαίσια είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχό μας.
3. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθήσουν την παραγγελία τους χρησιμοποιώντας τα στοιχεία παρακολούθησης που αποστέλλονται μέσω email μετά την αποστολή.
Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τις πληροφορίες παρακολούθησης ή χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κατά τις εργάσιμες ώρες:
10:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. IST
Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός από τις τοπικές αργίες)
Θα σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε τις σχετικές πληροφορίες παρακολούθησης.
4. Αλλαγές Διεύθυνσης Μετά την Αποστολή
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί να τροποποιηθεί από εμάς.
Εάν ένας πελάτης ζητήσει αλλαγή διεύθυνσης μετά την αποστολή:
- Οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις επιβάλλονται από τον courier πρέπει να καταβάλλονται απευθείας από τον πελάτη.
- Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο courier θα εγκρίνει ή θα επεξεργαστεί την αλλαγή.
- Οποιαδήποτε καθυστέρηση ή επιπλοκή στην παράδοση που προκύπτει από ένα τέτοιο αίτημα βαρύνει τον πελάτη.
5. Ευθύνη Επικοινωνίας με Ταχυμεταφορείς
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για:
- Παρακολούθηση του email και του τηλεφώνου τους για ενημερώσεις παράδοσης.
- Άμεση απάντηση σε κλήσεις, email ή ειδοποιήσεις ταχυμεταφορών.
- Συντονισμός παράδοσης ή παραλαβής όταν απαιτείται.
Η μη απάντηση στην επικοινωνία με τον ταχυμεταφορέα μπορεί να οδηγήσει στην επιστροφή ή την απόρριψη της αποστολής σύμφωνα με τις διαδικασίες του ταχυμεταφορέα.
6. Τελωνειακοί Έλεγχοι
Ορισμένες αποστολές ενδέχεται να επιλεγούν για τελωνειακό έλεγχο.
Σε τέτοιες περιπτώσεις:
Θα παρέχουμε εύλογη βοήθεια όπου είναι δυνατόν. Ωστόσο, η συμμόρφωση με τις τοπικές τελωνειακές απαιτήσεις παραμένει ευθύνη του πελάτη. 7. Εξωτερικές Καθυστερήσεις Η παράδοση ενδέχεται να επηρεαστεί από περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας, όπως: Θα επιδιώξουμε να ενημερώνουμε τους πελάτες για το πού είναι διαθέσιμες ενημερώσεις.