Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπό μας κατασκευάζονται κατά παραγγελία και παράγονται ειδικά για κάθε πελάτη μετά την αγορά.

Επειδή τα είδη κατασκευάζονται κατά παραγγελία, δεν δεχόμαστε:

• Επιστρέφει
• Ακυρώσεις
• Αιτήματα για πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων

μόλις υποβληθεί και επιβεβαιωθεί μια παραγγελία.

Αυτό ισχύει για όλα τα μεμονωμένα προϊόντα και πακέτα που διατίθενται στο κατάστημά μας.

Οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγξουν προσεκτικά το καλάθι αγορών τους πριν ολοκληρώσουν την αγορά.

2. Ακύρωση Παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπαίνουν στην παραγωγή λίγο μετά την επιβεβαίωση.

Για αυτόν τον λόγο, οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις υποβληθούν.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία είναι σωστά πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

3. Ευθύνη Πληροφοριών Πελάτη

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή:

• Ακριβής και πλήρης διεύθυνση παράδοσης
• Έγκυρο τηλέφωνο αριθμός
• Ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εάν καταχωρηθούν λανθασμένες, ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η παράδοση ενδέχεται να αποτύχει.

Εάν αντιληφθείτε ότι υποβλήθηκαν λανθασμένα στοιχεία, πρέπει να ενημερώσετε το κατάστημα Arafta αμέσως.

Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να ενημερώσουμε τις πληροφορίες πριν από την αποστολή. Ωστόσο, οι τροποποιήσεις δεν μπορούν να εγγυηθούν μετά την έναρξη της επεξεργασίας.

Εάν η παράδοση δεν είναι επιτυχής λόγω λανθασμένων πληροφοριών που παρείχε ο πελάτης, η παραγγελία θα θεωρηθεί ότι έχει εκπληρωθεί και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις ταχυμεταφορών θα βαρύνουν τον πελάτη.

4. Αρνηθείσες ή Μη Διεκδικημένες Παραδόσεις

Εάν ένας πελάτης:

• Αρνείται η παράδοση,
• Αποτυχία παραλαβής του δέματος,
• Ή εγκαταλείψει την αποστολή,

ο courier μπορεί να επιστρέψει, να απορρίψει ή να απορρίψει το δέμα σύμφωνα με τις λειτουργικές του διαδικασίες και τους τοπικούς κανονισμούς.

Σε τέτοιες περιπτώσεις:

• Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη.
• Οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις επιβάλλονται από τον courier παραμένουν ευθύνη του πελάτη.

5. Τελωνειακοί Δασμοί, Φόροι & Χρεώσεις Εισαγωγής

Για διεθνείς παραγγελίες, οι αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε:

• Εισαγωγικοί δασμοί
• Τελωνεία φόροι
• Τέλη εκκαθάρισης
• Χρεώσεις επιθεώρησης
• Άλλα τοπικά ρυθμιστικά έξοδα

Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τις τοπικές αρχές και πρέπει να βαρύνουν τον πελάτη.

Η μη ολοκλήρωση των τελωνειακών διατυπώσεων ή η μη πληρωμή των ισχυόντων χρεώσεων μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις, επιστροφή ή απόρριψη της αποστολής.

---

6. Πολιτική για κατεστραμμένα προϊόντα (Μόνο πίστωση καταστήματος)

Στη σπάνια περίπτωση που ένας πελάτης παραλάβει ένα κατεστραμμένο προϊόν, προσφέρουμε μόνο πίστωση καταστήματος, κατόπιν αυστηρής επαλήθευσης.

Για να είστε επιλέξιμοι:

• Ο πελάτης πρέπει να παρέχει ένα βίντεο ανοίγματος συσκευασίας μίας λήψης, συνεχούς λήψης
• Το βίντεο πρέπει να δείχνει καθαρά:
  • Η συσκευασία σε κατάσταση χωρίς αμπέρ
  • Το άνοιγμα του πακέτο
  • Τα περιεχόμενα της συσκευασίας
  • Σαφής απόδειξη της ζημιάς
• Το βίντεο πρέπει να αποσταλεί στο email υποστήριξής μας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου από την παράδοση.

Σημαντικές προϋποθέσεις:

• Βίντεο που είναι επεξεργασμένα, κομμένα ή ημιτελή δεν θα γίνονται δεκτά
• Οι αξιώσεις χωρίς κατάλληλη απόδειξη βίντεο θα απορρίπτονται
• Η έγκριση των αξιώσεων γίνεται κατά την αποκλειστική κρίση του Καταστήματος Arafta

Εάν εγκριθεί:

• Η πίστωση καταστήματος θα εκδίδεται μόνο για την αξία του προϊόντος που χρεώθηκε κατά τη στιγμή της αγοράς
• Τα έξοδα αποστολής, οι δασμοί, οι φόροι και τυχόν πρόσθετα τέλη δεν επιστρέφονται