Zásady pro doručování

1. Platba a zpracování

Doprava je možná pouze pro předplacené objednávky.

Objednávky jsou odesílány do 1–3 pracovních dnů (kromě víkendů a státních svátků).

2. Odhadovaný čas doručení

Dodání obvykle trvá 7–10 pracovních dnů v závislosti na místě určení.

Tyto časové lhůty jsou odhady a mohou se lišit v důsledku vnějších faktorů, které nemůžeme ovlivnit.

3. Sledování vaší objednávky

Zákazníci mohou sledovat svou objednávku pomocí sledovacích údajů, které jim budou zaslány e-mailem po odeslání.

Pokud nemůžete najít informace o sledování nebo potřebujete pomoc, můžete nás kontaktovat během pracovní doby:

10:00 – 18:00 IST
Pondělí až pátek (kromě místních svátků)

Pomůžeme vám najít relevantní informace pro sledování.

4. Změny adresy po odeslání

Po odeslání objednávky již nelze doručovací adresu změnit.

Pokud zákazník požádá o změnu adresy po odeslání:

• Veškeré dodatečné poplatky účtované kurýrem musí uhradit přímo zákazník.
• Nemůžeme zaručit, že kurýr změnu schválí nebo zpracuje.
• Jakékoli zpoždění nebo komplikace s doručením vyplývající z takové žádosti jsou na riziko zákazníka.

5. Odpovědnost za kurýrní komunikaci

Zákazníci jsou zodpovědní za:

• Sledování jejich e-mailů a telefonních hovorů ohledně aktualizací doručení.
• Promptní reakce na kurýrní hovory, e-maily nebo oznámení.
• Koordinace doručení nebo vyzvednutí v případě potřeby.

Nereagování na komunikaci s kurýrem může mít za následek vrácení nebo likvidaci zásilky v souladu s postupy kurýra.

6. Celní kontroly

Některé zásilky mohou být vybrány k celní kontrole.

V takových případech:

• Zákazník si může vyžádat další dokumentaci.
• Mohou být účtovány cla nebo poplatky za odbavení.
• Mohou nastat zpoždění doručení.

Poskytneme přiměřenou pomoc, kde to bude možné. Dodržování místních celních požadavků však zůstává odpovědností zákazníka.

7. Externí zpoždění

Doručení může být ovlivněno okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, včetně:

• Povětrnostní podmínky
• Povětrnostní podmínky
mso-fareast-language: EN-GB;">Narušení dopravy
• Celní kontroly
• Regulační opatření
• Další nepředvídané události

Budeme se snažit zákazníky informovat o dostupných aktualizacích.