Zásady vrácení peněz

1. Produkty na zakázku

Všechny produkty prodávané na našich webových stránkách jsou vyráběny na zakázku a vyráběny speciálně pro každého zákazníka po zakoupení.

Protože se položky vyrábějí na zakázku, nepřijímáme:

  • Vrácení
  • Výměny
  • Zrušení
  • Žádosti o úplné nebo částečné vrácení peněz

jakmile je objednávka zadána a potvrzena.

jakmile je objednávka zadána a potvrzena.

mso-fareast-language: EN-GB;">Toto platí pro všechny jednotlivé produkty a balíčky dostupné v našem obchodě.

Zákazníkům doporučujeme, aby si před dokončením platby pečlivě zkontrolovali svůj košík.

2. Zrušení objednávky

Objednávky se přesunou do produkce krátce po potvrzení.

Z tohoto důvodu nelze objednávky po jejich zadání zrušit.

Před dokončením nákupu se prosím ujistěte, že jsou všechny údaje správné.

3. Odpovědnost za informace zákazníka

Zákazníci jsou zodpovědní za poskytnutí:

  • Přesná a úplná dodací adresa
  • Platné telefonní číslo
  • Aktivní e-mailová adresa

Pokud při placení zadáte nesprávné, neúplné nebo nepřesné informace, doručení se může nezdařit.

Pokud zjistíte, že byly zadány nesprávné údaje, musíte o tom neprodleně informovat

Vynaložíme veškeré úsilí, abychom informace před odesláním aktualizovali. Úpravy však nelze zaručit po zahájení zpracování.

Pokud je doručení neúspěšné z důvodu nesprávných informací poskytnutých zákazníkem, bude objednávka považována za splněnou a veškeré další poplatky za kurýrní službu budou hradit zákazník.

4. Odmítnuté nebo nevyzvednuté zásilky

Pokud zákazník:

  • Odmítá doručení,
  • Nepodařilo se vyzvednout balík,
  • Nereaguje na kurýrní komunikaci,
  • Nebo zásilku opustí,

kurýr může balík vrátit, zlikvidovat nebo s ním naložit v souladu se svými provozními postupy a místními předpisy.

V takových případech:

  • Objednávka je považována za dokončenou.
  • Veškeré další poplatky účtované kurýrem zůstávají v odpovědnosti zákazníka.

5. Cla, daně a Dovozní poplatky

U mezinárodních objednávek se na zásilky mohou vztahovat:

  • Dovozní cla
  • Cla
  • Poplatky za odbavení
  • Poplatky za kontrolu
  • Další místní regulační náklady

Tyto poplatky jsou stanoveny místními úřady a musí být hrazeny zákazníkem.

Nesplnění celních formalit nebo neuhrazení příslušných poplatků může vést ke zpoždění, vrácení nebo likvidaci zásilky.

6. Zásady pro poškozené zboží (pouze kredit v obchodě)

Ve vzácných případech, kdy zákazník obdrží poškozené zboží, nabízíme pouze kredit v obchodě, s výhradou přísné ověření.

Abyste byli způsobilí:

  • Zákazník musí poskytnout jednorázové, nepřetržité video rozbalování
  • Video musí jasně ukazovat:
    • Balíček v neporušeném stavu
    • Otevření balíku
    • Obsah uvnitř balíku
    • Jasný důkaz poškození
  • Video musí být odesláno na naši e-mailovou adresu podpory v rozumné lhůtě od doručení.

Důležité podmínky:

  • Upravená, sestřižená nebo neúplná videa nebudou přijata.
  • Nároky bez řádného video dokladu budou zamítnuty.
  • Roman','serif';"> Schválení reklamací je výhradně na uvážení obchodu Arafta

Pokud bude schváleno:

  • Kredit v obchodě bude vydán pouze na hodnotu produktu fakturovanou v době nákupu
  • Poplatky za dopravu, cla, daně a jakékoli další poplatky jsou nevratné