Правила за извършване на доставка

1. Плащане & Обработка

Доставката е налична само за предплатени поръчки.

Поръчките се изпращат в рамките на 1–3 работни дни (с изключение на уикендите и официалните празници).

2. Очаквано време за доставка

Доставката обикновено отнема 5-9работни дни, в зависимост от дестинацията.

Тези срокове са приблизителни и могат да варират поради външни фактори извън нашия контрол.

3. Проследяване на поръчката ви

Клиентите могат да проследяват поръчката си, използвайки данните за проследяване, изпратени по имейл след изпращане.

Ако не можете да намерите информацията за проследяване или се нуждаете от помощ, можете да се свържете с нас по време на работно време:

10:00 ч. – 18:00 ч. IST
От понеделник до петък (с изключение на местните празници)

Ще ви помогнем да намерите съответната информация за проследяване.

4. Промяна на адреса след изпращане

След като поръчката бъде изпратена, адресът за доставка не може да бъде променян от нас.

Ако клиент поиска промяна на адреса след изпращане:

  • Всички допълнителни такси, наложени от куриера, трябва да бъдат платени директно от клиента.
  • Не можем да гарантираме, че куриерът ще одобри или обработи промяната.
  • Всяко забавяне или усложнение при доставката, произтичащо от такова искане, е на риск на клиента.

5. Отговорност за комуникацията с куриера

Клиентите са отговорни за:

  • Следене на имейла и телефона им за актуализации относно доставката.
  • Бързо реагиране на куриерски обаждания, имейли или известия.
  • Координиране на доставката или вземането, когато е необходимо.

Неотговарянето на куриерската комуникация може да доведе до връщане или унищожаване на пратката съгласно куриерските процедури.

6. Митнически проверки

Определени пратки могат да бъдат избрани за митническа проверка.

В такива случаи:

  • Може да се изисква допълнителна документация от клиента.
  • Може да се прилагат мита или такси за митническо оформяне.
  • Възможно е да има забавяне на доставката.

Ще предоставим разумно съдействие, където е възможно. Въпреки това, спазването на местните митнически изисквания остава отговорност на клиента.

7. Външни закъснения

Доставката може да бъде засегната от обстоятелства извън нашия контрол, включително:

  • Метеорологични условия
  • Митнически проверки
  • Регулаторни действия

  • Ще се стремим да информираме клиентите къде са налични актуализации.