Refund policy
ہماری ویب سائٹ پر فروخت ہونے والی تمام مصنوعات بعد از آرڈر اور خاص طور پر خریداری کے بعد ہر صارف کے لیے تیار کی جاتی ہیں۔
چونکہ آئٹمز اپنی مرضی کے مطابق تیار کیے گئے ہیں، ہم قبول نہیں کرتے:
- واپسی
- تبادلے
- منسوخات
- مکمل یا جزوی رقم کی واپسی کی درخواستیں
ایک بار آرڈر دینے اور تصدیق ہونے کے بعد۔
یہ ہمارے اسٹور پر دستیاب تمام انفرادی مصنوعات اور بنڈلوں پر لاگو ہوتا ہے۔
صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ چیک آؤٹ مکمل کرنے سے پہلے اپنے کارٹ کا بغور جائزہ لیں۔
تصدیق کے فوراً بعد آرڈرز پروڈکشن میں چلے جاتے ہیں۔
اس وجہ سے، آرڈرز ایک بار دیے جانے کے بعد منسوخ نہیں کیے جا سکتے۔
اپنی خریداری کو حتمی شکل دینے سے پہلے براہ کرم یقینی بنائیں کہ تمام تفصیلات درست ہیں۔
3. کسٹمر کی معلومات کی ذمہ داری
صارفین فراہم کرنے کے ذمہ دار ہیں:
- درست اور مکمل ترسیل کا پتہ
- درست فون نمبر
- فعال ای میل پتہ
اگر چیک آؤٹ کے وقت غلط، نامکمل یا غلط معلومات درج کی گئی ہیں، تو ڈیلیوری ناکام ہو سکتی ہے۔
اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ غلط تفصیلات جمع کرائی گئی ہیں، تو آپ کو فوری طور پر Arafta Store کو مطلع کرنا چاہیے۔
ہم معلومات کو بھیجنے سے پہلے اپ ڈیٹ کرنے کی معقول کوشش کریں گے۔ تاہم، پروسیسنگ شروع ہونے کے بعد ترمیم کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔
اگر کسٹمر کی طرف سے فراہم کردہ غلط معلومات کی وجہ سے ڈیلیوری ناکام ہو جاتی ہے، تو آرڈر کو پورا سمجھا جائے گا اور کوئی بھی اضافی کورئیر چارجز کسٹمر کی ذمہ داری ہوں گی۔
اگر کوئی صارف:
- فراہم کرتا ہے،
- پارسل جمع کرنے میں ناکام،
- کورئیر کمیونیکیشن کا جواب نہیں دیتا،
- یا کھیپ چھوڑ دیتا ہے
کورئیر اپنے آپریشنل طریقہ کار اور مقامی ضوابط کے مطابق پارسل کو واپس کر سکتا ہے، ضائع کر سکتا ہے یا اسے ضائع کر سکتا ہے۔
ایسی صورتوں میں:
- آرڈر مکمل سمجھا جاتا ہے۔
- کورئیر کی طرف سے عائد کردہ کوئی بھی اضافی چارجز گاہک کی ذمہ داری ہے.
بین الاقوامی آرڈرز کے لیے، ترسیل اس سے مشروط ہو سکتی ہے:
- درآمدی فرائض
- کسٹم ٹیکس
- کلیئرنس فیس
- معائنہ چارجز
- دیگر مقامی ریگولیٹری اخراجات
ان چارجز کا تعین مقامی حکام کرتے ہیں اور گاہک کو برداشت کرنا چاہیے۔
کسٹم کی رسمی کارروائیوں کو مکمل کرنے یا قابل اطلاق چارجز کی ادائیگی میں ناکامی کے نتیجے میں شپمنٹ میں تاخیر، واپسی، یا ضائع ہو سکتی ہے۔
شاذ و نادر صورت میں جب کسی صارف کو کوئی خراب پروڈکٹ موصول ہوتا ہے، ہم صرف اسٹور کریڈٹ پیش کرتے ہیں، سخت تصدیق کے ساتھ۔
اہل ہونے کے لیے:
- گاہک کو ایک سنگل ٹیک، مسلسل ان باکسنگ ویڈیو فراہم کرنا چاہیے
-
ویڈیو کو واضح طور پر دکھانا چاہیے:
- پیکج بغیر چھیڑ چھاڑ کی حالت میں
- پیکیج کا آغاز
- پیکیج کے اندر موجود مواد
- نقصان کا واضح ثبوت
- ویڈیو کو ڈیلیوری کے مناسب ٹائم فریم کے اندر ہمارے سپورٹ ای میل پر بھیجا جانا چاہیے۔
اہم شرائط:
- مناسب ویڈیو ثبوت کے بغیر دعوے مسترد کر دیے جائیں گے
- دعووں کی منظوری Arafta Store کی صوابدید پر ہے
اگر منظور ہو تو:
- اسٹور کریڈٹ صرف خریداری کے وقت بل کی گئی پروڈکٹ ویلیو کے لیے جاری کیا جائے گا
- شپنگ چارجز، ڈیوٹی، ٹیکس، اور کوئی بھی اضافی فیس ناقابل واپسی ہیں